Remarketing ngày nay không còn là khái niệm xa lạ trong thế giới tiếp thị số. Đây được xem là một chiến lược quảng cáo thông minh, cho phép doanh nghiệp tiếp cận lại những khách hàng tiềm năng. Với công cụ này, jkmustang nghĩ rằng bạn có thể nhắc nhở khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tinh tế.
Remarketing là gì?
Đây là một chiến lược được đánh giá quảng cáo thông minh. Nơi cho phép doanh nghiệp tiếp cận lại những người dùng đã từng truy cập vào website, ứng dụng hoặc có hành vi tương tác với sản phẩm/dịch vụ trước đó. Mục tiêu của remarketing là nhắc nhớ thương hiệu và thúc đẩy khách hàng quay lại để hoàn tất quá trình mua hàng. Hoặc thực hiện hành động cụ thể như đăng ký, tư vấn, hoặc gọi điện.
Thông qua các nền tảng quen thuộc như Google, Facebook, Instagram hay các website hiển thị khác. Quảng cáo remarketing sẽ xuất hiện đúng lúc – đúng nơi – đúng người, từ đó gia tăng cơ hội chuyển đổi hiệu quả.
Ví dụ, khi một người dùng truy cập vào website để tìm hiểu về dịch vụ SEO nhưng chưa để lại thông tin liên hệ. Lúc này, công cụ sẽ tự động hiển thị quảng cáo đến người này khi họ tiếp tục lướt web hoặc dùng mạng xã hội. Điều này không chỉ giúp thương hiệu duy trì sự hiện diện trong tâm trí khách hàng. Mà còn tăng khả năng họ quay lại website. Để thực hiện hành động như điền form tư vấn, gọi điện hoặc tìm hiểu sâu hơn về dịch vụ.
Hé lộ cách remarketing hoạt động
Bạn từng tự hỏi tại sao những sản phẩm mình vừa xem trên một website lại liên tục xuất hiện khi lướt web? Đó chính là sức mạnh của công cụ– chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp tiếp cận lại khách hàng tiềm năng đúng thời điểm, đúng hành vi. Dưới đây là cách vận hành để mang đến hiệu quả tối ưu:
- Cài đặt mã theo dõi: Trước tiên, doanh nghiệp cần tích hợp một đoạn mã (thường là mã pixel) vào website. Mã này giúp ghi nhận và theo dõi hành vi của người dùng ngay khi họ truy cập vào trang.
- Lưu cookie trên trình duyệt: Khi người dùng ghé thăm website, một cookie sẽ được lưu lại trong trình duyệt của họ. Cookie này đóng vai trò nhận diện người dùng và giúp kích hoạt quảng cáo remarketing khi họ truy cập các nền tảng khác.
- Phân loại đối tượng mục tiêu: Dựa trên hành vi người dùng như xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, đăng ký nhận tin,…. Qua đây hệ thống sẽ tự động phân nhóm đối tượng. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp với từng nhóm khách hàng.
- Thiết lập chiến dịch remarketing: Sau khi phân nhóm, doanh nghiệp sẽ tạo các mẫu quảng cáo nhắm đúng mục tiêu trên các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, v.v. Mỗi thông điệp được cá nhân hóa nhằm khơi gợi sự quan tâm và thúc đẩy hành động quay lại.
- Hiển thị quảng cáo khi người dùng rời website: Khi người dùng rời khỏi website và tiếp tục truy cập các trang khác, hệ thống sẽ tự động hiển thị quảng cáo liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ từng quan tâm. Điều này giúp thương hiệu duy trì sự hiện diện liên tục trong tâm trí khách hàng.
- Tối ưu chiến dịch liên tục: Qua các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và chi phí quảng cáo, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch remarketing. Từ đó, tiến hành điều chỉnh nội dung, ngân sách và nhóm đối tượng để cải thiện hiệu suất và tối đa hóa chuyển đổi.
Bám đuôi người dùng thông minh cùng remarketing
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, làm thế nào để thương hiệu của bạn ghi dấu ấn? Câu trả lời chính là remarketing – chiến lược bám đuôi người dùng thông minh được xem là một công cụ tiếp thị không thể thiếu.
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
Được đánh giá là giải pháp hoàn hảo để nhắc nhở khách hàng về những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ từng quan tâm nhưng chưa đưa ra quyết định. Dựa trên hành vi thực tế – như đã xem sản phẩm, dừng lại ở trang giỏ hàng hoặc rời trang trước khi hoàn tất mua hàng.
Qua đây doanh nghiệp có thể cá nhân hóa nội dung quảng cáo để “gợi đúng lúc, đúng chỗ”. Sự xuất hiện lặp lại của quảng cáo remarketing đóng vai trò như một cú huých tinh tế, khiến khách hàng dễ dàng quay lại website và thực hiện chuyển đổi.
Remarketing tăng cường nhận diện thương hiệu
Không chỉ thúc đẩy hành động mà còn là công cụ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Thông qua việc hiển thị quảng cáo lặp lại trên nhiều nền tảng như Google, Facebook, Instagram,… thương hiệu của bạn sẽ dần trở nên quen thuộc trong mắt khách hàng.
Chiến lược bám đuôi người dùng khéo léo này giúp tăng mức độ nhận biết và tạo cảm giác gần gũi. Từ đó củng cố lòng tin và sự trung thành với thương hiệu – ngay cả khi họ chưa từng mua hàng.
Tối ưu hóa chi phí quảng cáo
Remarketing mang lại lợi thế lớn về mặt ngân sách nhờ khả năng nhắm đúng đối tượng – những người đã từng có hành vi tương tác thực tế với sản phẩm hoặc dịch vụ. Thay vì chi trả để tiếp cận hàng loạt người dùng chưa từng biết đến thương hiệu, công cụ giúp doanh nghiệp tập trung ngân sách vào nhóm khách hàng tiềm năng cao. Điều này không chỉ hạn chế lãng phí mà còn cải thiện đáng kể tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí quảng cáo (ROI).
Ví dụ, một người dùng từng truy cập website, thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán sẽ là đối tượng “vàng” trong chiến dịch. Việc tiếp cận lại đúng người, đúng thời điểm giúp doanh nghiệp thu về kết quả cao hơn với chi phí thấp hơn đáng kể.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Một lợi ích nổi bật khác của remarketing chính là khả năng tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Bằng cách cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa thông qua các thông điệp phù hợp với hành vi và nhu cầu riêng của từng người. Thành công khiến khách hàng cảm thấy được lắng nghe và quan tâm thực sự.
Không dừng lại ở việc bán hàng, chiến dịch remarketing còn giúp doanh nghiệp giữ kết nối với khách hàng thông qua các quảng cáo chứa thông tin hữu ích như khuyến mãi, đánh giá sản phẩm, mẹo sử dụng,… Nhờ vậy, người dùng sẽ chủ động tương tác nhiều hơn, tạo nền tảng cho một mối quan hệ thân thiết, dài lâu giữa họ và thương hiệu.
Xem thêm: Tiktok Ads – Chạy Video Dạng Ngắn Hút Khách Cực Mạnh
Các hình thức phổ biến trên thị trường có gì?
Để tối ưu chuyển đổi và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều hình thức remarketing khác nhau. Dưới đây là những phương pháp tiếp thị lại đang được áp dụng rộng rãi và hiệu quả nhất:
Thông qua quảng cáo hiển thị
Đây là hình thức quen thuộc, trong đó quảng cáo (banner, video, hình ảnh…) sẽ xuất hiện trên các website mà người dùng truy cập sau khi rời trang của bạn. Với nội dung bắt mắt và đúng nhu cầu, quảng cáo sẽ nhắc nhở khách hàng quay lại để hoàn tất hành động mua hàng.
Remarketing qua email
Hình thức này tận dụng email để kết nối lại với những người đã từng để lại thông tin liên hệ. Các nội dung thường bao gồm khuyến mãi, cập nhật sản phẩm hoặc lời nhắc thân thiện, giúp tăng tỉ lệ mở email và thúc đẩy hành động chuyển đổi.
Lựa chọn trên mạng xã hội
Thông qua các nền tảng như Facebook, Instagram hay LinkedIn, doanh nghiệp có thể remarketing tới những người dùng đã từng tương tác. Việc cá nhân hóa nội dung quảng cáo dựa trên hành vi giúp tăng khả năng tương tác và ghi nhớ thương hiệu.
Lời kết
Theo jkmustang, remarketing là chiến lược tiếp thị mạnh mẽ giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện và tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng. Bằng cách nhắm đúng đối tượng và hiển thị thông điệp phù hợp.
